Para cualquier empresa, una de sus principales preocupaciones e interés es conseguir la satisfacción del cliente. Es fundamental para conseguir un lugar en la mente de los clientes.

Somos conscientes que un cliente satisfecho supone que tenga una percepción positiva de la empresa. Percepción que puede compartir con su entorno más cercano, familia, amigos… transmitiendo esta actitud a ellos, generando una opinión favorable y positiva hacia la empresa.

Entre otras ventajas, tener un cliente satisfecho implica:

• • Fidelidad y lealtad a la marca
• • Transmisión positiva de la imagen de la marca
• • Vínculo e identificación con la marca
• • Captación de nuevos clientes a través de la comunicación boca a boca que hagan clientes satisfechos
• • Incremento de la reputación de la empresa

Por ello, en eNubes conocemos la relevancia que estas opiniones tienen para las empresas y tratamos de ofrecerles la mejor solución. Elaboramos, desarrollamos e implantamos encuestas de satisfacción, que nos permiten conocer la opinión de clientes potenciales, reales o de grupos de interés para la empresa. Se trata de una solución que se puede aplicar para conocer la valoración de una campaña, de acciones especiales o simplemente para conocer el grado de satisfacción que los clientes pueden tener de una empresa o de los servicios que tengan contratados.

Analizamos la situación de partida, valoramos junto con el cliente la información que resulta más relevante conocer, diseñamos la encuesta e implementamos ya sea de manera online o a través de aplicaciones etc.

Además, conocer la opinión directa de nuestro público nos permite conocer posibles errores que cometemos y poder modificarlos, o debilidades para solucionarlos. Aunque también nos permite descubrir cuáles son nuestras fortalezas y reafirmarlas.