Una encuesta online es una herramienta sencilla, rápida y económica para obtener información sobre las preferencias u opinión que los usuarios poseen de una empresa, de un producto o de un evento determinado. Del total de respuestas recibidas pueden extraerse datos de gran relevancia que, si se analizan e interpretan correctamente, guiarán a la compañía sobre cómo actuar para mantener satisfechos a sus clientes y atraer a sus potenciales clientes.

La principal ventaja de realizar encuestas online radica en las facilidades que ofrece Internet a la hora de llegar al gran público, de cumplimentar la encuesta por parte del usuario y de recabar los datos derivados de la misma:

• • Envío de la invitación a participar en la encuesta a través del e-mail del usuario, de banners o de las redes sociales
• • Posibilidad de segmentación múltiple de la muestra
• • Alto índice de respuesta gracias a la adaptación multidispositivo (PC, Mac, Tablet, iPad, Smartphone, iPhone) de las encuestas
• • Reducción de plazos de creación, distribución y recogida de respuestas
• • Optimización de recursos y ahorro en costes de papel, sobre, manipulación franqueo y personal especializado
• • Acceso a las respuestas enviadas por los usuarios en tiempo real
• • Descarga automática de base de datos general de respuestas
• • Informe final con datos segmentados por categorías o perfiles
• • Medición y estadísticas de accesos, clicks y tiempo de navegación

Escuchar a los usuarios a través de este tipo de encuestas es una de las mejores estrategias competitivas para fidelizar a los clientes y generar interés en los clientes potenciales, ya que permiten identificar las necesidades, expectativas y preferencias de los usuarios y actuar en consecuencia.

Para que las encuestas online cumplan correctamente su función y mantengan el rigor necesario, es importante contar con un equipo especializado y con experiencia que sepa desarrollar este tipo de plataformas. En eNubes, creamos encuestas ad hoc para cada cliente ofreciéndole un amplio abanico de opciones para adaptarla a lo que la compañía necesita y generamos el informe de resultados posterior aplicándole las segmentaciones que resulten relevantes para el análisis final. Asimismo, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), eNubes cumple con todas las medidas técnicas y organizativas para garantizar que la seguridad y el tratamiento de los datos se ajusten al marco legal.