Las redes sociales se han convertido en uno de los canales más utilizados por las empresas tanto para informar a sus grupos de interés, como para interactuar con ellos. Por tanto es fundamental para una compañía contar con su plan y una estrategia en social media muy bien definida e implementada.
Las redes sociales ofrecen gran cantidad de ventajas para las empresas:

• Acceso a todos los públicos.
• Canal directo a los grupos de interés.
• Feedback e interacción.
• Generación de imagen de marca.
• Contacto más directo y cercano con seguidores, followers, etc.
• Actualización y difusión de contenidos en tiempo real.

Es fundamental el papel del Community Management, ya que es importante cuidar y mimar los detalles de los perfiles que las empresas tienen en las redes sociales, ya que como hemos comentado anteriormente, se convierten en un canal más de comunicación con los públicos en tiempo real.
Valoramos y analizamos la marca y su entorno de actuación. Todo comienza con el análisis de social media. Tras el análisis llevado a cabo por el equipo, valoramos y aconsejamos a las empresas las redes sociales donde sería interesante que estuvieran presente por su sector de actuación, o por la presencia de sus grupos de interés.
Diseñamos el plan de participación en social media a aplicar teniendo en cuenta:

• El tono de la comunicación adaptándolo al estilo de la marca.
• La frecuencia de publicación.
• La promoción de las mismas.
• La comunicación de ofertas.
• El feedback y el contacto con los usuarios.
• El tipo de publicaciones.
• El aumento de seguidores.
• La información que queremos y sería necesaria compartir.

Aplicamos la estrategia de social media que hemos diseñado tras el análisis y siempre tenemos en cuenta las actualizaciones que se pueden llevar a cabo para instaurarlas.
Analizamos los resultados obtenidos y llevamos a cabo los cambios o mejoras más adecuados para conseguir los mejores resultados, siempre de la mano del Community Manager.